Czy EDReams jest legalne i niezawodne? (2024)

Czy słyszałeś oe-Sny, ale nie jesteś pewien, czy jest bezpieczny w użyciu?

Zanim wydasz z nimi ciężko zarobione pieniądze, pozwól mi przejąć historięEdreamsi ludzie, którzy za tym stoją, aby pomóc Ci podjąć decyzję…czy eDreams jest legalny?

Edreams Odigeo został założony u szczytu bańki krop-com w 1999 roku i przetrwał burzliwe na początku 2000 roku, aby wyrosnąć w największą internetową firmę turystyczną w Europie.Możesz zarezerwować loty, hotele, wypożyczalnie samochodów, transport, działania i ubezpieczenie podróży za pomocą zaledwie kilku kliknięć za pośrednictwem ich strony internetowej lub aplikacji mobilnej (iOSWAndroid).

Dziś EDReams działa w 44 krajach, z najsilniejszą obecnością w Europie, chociaż w Ameryce Północnej wchodzi znaczne informacje.Witryna i aplikacja są dostępne w 21 językach i obsługują 37 walut, obejmujących 80% globalnego rynku podróży.

Co to jest Edreams Prime?

napisałemszczegółowy artykuło programie subskrypcyjnym,Edreams Prime, wcześniej w tym roku.Podsumowując, płacisz roczną opłatę w wysokości 59,99 USD (54,99 EUR), aby otrzymać najniższe możliwe ceny lotów i inne rabaty od EDReams.Z testów, które przeprowadziłem, oszczędności były zauważalne, a im więcej podróżujesz, tym więcej oszczędzasz.Wzrost w 2017 r. Jako pierwszy tego rodzaju program subskrypcji w branży, wzrost był oszałamiający, osiągając 3,6 miliona subskrybentów we wrześniu 2022 r., Bez oznak spowolnienia.

Jak znaleźć najlepszy lot, zakwaterowanie i wynajem samochodu w Prime?

Jeśli nie jesteś już członkiem Prime, masz możliwość rejestracji podczas pierwszej rezerwacji podróży.Możesz nawet spróbować za darmo przez 30 dni - żadnych sznurków.Dostęp do głównej zniżki jest niezwykle łatwy.Po prostu wykonaj następujące kroki:

1)Wyszukaj lot, zakwaterowanie lub pakiet łączony na stronieedreams.net.
Wprowadź miasto odlotowe, miejsce docelowe i daty.

2)Porównaj opcje w wynikach wyszukiwania. Zidentyfikowano rabat Prime (patrz czerwona strzałka). Gdy już będziesz zadowolony, kliknij „Wybierz”.

3)Wybierz kontynuuj bez hotelu lub dodaj hotel ze zniżką.

4)Kontynuuj kroki kasy, aby dodać dane pasażera, opcjonalny bagaż, ubezpieczenie ubezpieczenia i prześlij płatność, a następnie otrzymaj wszystkie informacje o podróży za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w aplikacji mobilnej EDReams.

Łatwy!

Czy Edreams jest legalne w 2023 roku?

eDreams obsługuje aż 17 milionów klientów rocznie. Przyjrzyjmy się pod maską, jak działa eDreams i jakie kroki zostały podjęte w celu ochrony klientów.

Ochrona danych

Ochrona danych klientów jest opisywana przez EDREAMSPolityka prywatności. Ten dokument jest podzielony na segmenty, aby ułatwić nawigację i czytanie (genialny pomysł!). eDreams posiada środki bezpieczeństwa, które chronią Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem i utratą danych.

Chociaż ostatnie kilka lat pokazało, że każda firma na całym świecie może być celem hakerów, pocieszające jest to, że eDreams bardzo poważnie podchodzi do prywatności klientów i bezpieczeństwa w Internecie.

Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie płatności są zabezpieczone przy użyciu szyfrowania standardowego w branży zgodnie ze standardami PCI.Aby uzyskać dodatkową ochronę przed oszustwami, musisz wprowadzić dane karty kredytowej lub debetowej za każdym razem, gdy złożysz zamówienie.

Firma i odpowiedzialność

Oficjalna nazwa firmy to eDreams ODIGEO i obejmuje 5 głównych marek:Edreams,Opodo,Idź podróżeWTravellink, IWziąć kąpiel. Dziś firma obsługuje 261 stron internetowych.

Firma została założona w 1999 r. Przez Javiera Pérez-Tenessa, Jamesa Hare'a i Mauricio Prieto.Javier pełnił funkcję dyrektora generalnego od 2000 do 2015 roku, kiedy przeszedł na emeryturę.Następnie dyrektor operacyjny Dana Dunne został awansowany na CEO.Obecnym dyrektorem operacyjnym jest Gerrit Goedkoop, dyrektor finansowy jest David Elizaga, a głównym oficerem produktu jest Christoph Dieterle.

Chociaż EDReams rozpoczął się w Dolinie Krzemowej, w ciągu pierwszego roku przeprowadził się do Barcelony, stając się pierwszą internetową biuro podróży, które oferuje swoje usługi w Hiszpanii.

W kwietniu 2014 r. Firma podjęła publiczność na giełdzie papierów wartościowych w Madrycie (kod:EDR.MC), zbierając 433 miliony euro przy wycenie1,1 miliarda euro.Edreams Odigeo było pierwszym IPO startupu internetowego w Hiszpanii.Będąc spółką publiczną, wszyscy kontrolowaniinformacje finansowe są publicznie dostępne.

EDReams ma teraz ponad 1700 pracowników, a liczba ta rośnie, gdy dyrektor generalny Dana Dunne wnosi nowy talent do realizacji celu 7,25 miliona członków Prime do 2025 r.

EDReams to w pełni licencjonowane biuro podróży i posiada akredytacje z kilkoma organami branżowymi, w tymIATA.

Recenzje klientów EDREAMS

Opinie klientów można znaleźć na stronach takich jakTrustpilotWSiteJabber,i Google.Warto wziąć je ze szczyptą soli… nie dlatego, że nie są faktyczni, ale z powodu natury narzekania i ludzkiego zachowania.

Nie próbując dyskredytować żadnych prawdziwych skarg klientów, warto zauważyć, że na każdej platformie z recenzjami zawsze panuje negatywne nastawienie. Zadowoleni klienci po prostu kontynuują swój dzień, a niezadowoleni klienci chcą o tym opowiedzieć światu. Zatem oglądanie „średniego” wyniku na tych stronach zawsze będzie gorsze niż w prawdziwym życiu.

Nawet jeśli firmy takie jak eDreams dokładają wszelkich starań, aby rozwiązać problemy, które klient sam sobie spowodował, zdarzają się sytuacje, w których sytuacja wymyka się spod ich kontroli (np. oczekiwanie na zwrot kosztów od linii lotniczych). Skargi publiczne mogą skupiać się na jednej części sytuacji, ale ignorować wysiłki eDreams mające na celu poprawę ich sytuacji.

Niezależnie od tego, nadal istnieją tysiące pozytywnych recenzji eDreams od zadowolonych klientów, więc możesz mieć pewność, że jesteś w dobrych rękach.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy od eDreams?

Czasami sprawy nie idą na plan.Tak więc opłaca się zrozumieć, w jaki sposób refundacje działają z liniami lotniczymi i opcje dostępne w EDReams.Większość podróżników czasowych jest sfrustrowana, ponieważ nie w pełni rozumieją, jakie ryzyko, obowiązki i ubezpieczenia obejmują podczas procesu zakupu.Lub podejmują decyzję o zakupie, a następnie zmieniają zdanie.Należy pamiętać, że zasady zwrotu pieniędzy mogą się różnić w zależności od linii lotniczej.Tak więc nie ma żadnego uniwersalnego podejścia, jeśli chodzi o zwroty-każda sprawa jest obsługiwana indywidualnie.

EDReams ułatwia wybór poziomu zasięgu, który chcesz podczas procesu kasy.Jest to równowaga między najtańszą ceną a maksymalnym spokojem.Zawsze polecam przeczytanie drobnego wydruku, więc nie jesteś przyłapany na niezadowoleniu.

TyMócotrzymaj zwrot pieniędzy, gdy:

1. Jeśli kupiłeś bilet lotniczy za pomocąDarmowa rezygnacja.

2. Kiedy linia lotnicza anuluje Twój lot (w wyjątkowych przypadkach, takich jak strajki, pandemia wirusa koronawiru itp.).

3. Jeśli kupiłeś ubezpieczenie za pośrednictwem eDreams ORAZ nie możesz podróżowaćważnypowód.

TyNie mogęotrzymaj zwrot pieniędzy, gdy:

1. Jeśli kupiłeś bilet taniej linii lotniczej bez zasad anulowania. Większość tanich linii lotniczych nie oferuje zwrotów kosztów za anulowanie biletu. Dlatego są „niskie”.

2. Jeśli wybrana linia lotnicza nie posiadabezpłatnyPolityka anulowania (mogą wystąpić opłaty za anulowanie biletu).

Możesz anulować rezerwację lotu zZarządzaj moją rezerwacjąObszar na stronie EDReams.Wymagany będzie numer referencyjny rezerwacji i adres e -mail.W zależności od warunków tej konkretnej rezerwacji możesz mieć prawo do zwrotu zwrotu lub kuponu kredytowego.

Jeśli podczas płatności nie wybrałeś opcji usługi „Standard” lub „Premium”, a mimo to linia lotnicza zgodzi się na zwrot całości lub części kosztów, eDreams pobierzeOpłata 60 €za pracę, którą wykonują.

Edreams mająobszerny wpis na bloguObejmując wszystko, co musisz wiedzieć o odwołaniach i zwrotach.

Prawda o zwrotach pieniędzy z eDreams

EDReams mają doświadczenie, aby uzyskać dodatkową liczbę dla klientów podczas przetwarzania zwrotów.Aby zrekompensować zamieszanie linii lotniczych z czasów pandemii i odzyskiwanie przemysłu postpandemicznego, EDReams zwiększył wielkość zespołu obsługi klienta i zwrotu operacyjnych.Średni czas oczekiwania spadł o 65%, a 87% klientów stwierdziło, że byli „zadowoleni” lub „bardzo zadowoleni” z otrzymanej usługi.Przy dodatkowych wysiłkach włożonych w obsługę klienta, obecnie 97% zwrotów klientów osiąga rezolucję.

Zgodnie z przepisami europejskimi linie lotnicze muszą zwrócić anulowane loty w ciągu 7 dni.Jednak z powodu zakłóceń w branży od początku pandemii, średni czas linie lotnicze na przetwarzanie zwrotów89 dni.Chociaż EDReams działa jako pośrednik między liniami lotniczymi i podróżnikami, przyjął ciężar postępowania funduszy nawet klientomzanimotrzymywanie funduszy od zaufanych linii lotniczych.

Ile robi to internetowe biura podróży?

Więcej pytań na temat eDreams

Q:Jakie metody płatności są obsługiwane przez EDReams?

A:Podczas kasy możesz korzystać z kart debetowych lub kredytowych Visa i MasterCard.

Q:Ile linii lotniczych jest dostępnych w eDreams?

A:Obecnie na platformie EDReams znajduje się ponad 690 linii lotniczych, a liczba ta rośnie regularnie.

Q:Jak skontaktować się z Edreams?

A:Z zespołem obsługi klienta można się skontaktować za pośrednictwemCzat na żywo(aplikacja internetowa lub mobilna),e-mail,i telefon.Na większość pytań można odpowiedzieć natychmiast wPortal pomocy.A najlepszym numerem telefonu do użycia jest e -mail z potwierdzeniem rezerwacji.Członkowie Prime mają dostęp do dedykowanej linii wsparcia i wsparcia priorytetowego.Centrum calling Edreams działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Wskazówka:Nie używaj innych nieobsługiwanych kanałów, takich jak pisanie komentarzy w postach na blogu, recenzji w sklepach z aplikacjami lub tyrady na swoim koncie na Twitterze. Aby uzyskać pełne wyjaśnienie opcji wsparcia,przeczytaj ten wpis na blogu.

Konkluzja

Rozmiar ma znaczenie.Zwłaszcza jeśli chodzi o ekonomie skali zapewnianych przez renomowane duże internetowe biura podróży, takie jak EDREAMS.Ich siła zakupowa oznacza, że mogą żądać najlepszych cen od dostawców i przekazywać te oszczędności podróżującym takim jak ty i ja.

I wolałbym mieć dużego gracza, takiego jak Edreams w moim kącie podczas rezerwacji wymarzonych wakacji.

Po prostu nie możesz nałożyć ceny na spokój ducha.